支付宝退款失败不需支付两倍金额。根据《消费者权益保护法》，商家应履行退款承诺，否则消费者有权采取法律措施。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，影响信任关系。
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支付宝退款失败这样办：1. 协商：与商家沟通，明确退款原因，要求按承诺退款。2. 调解：若协商无果，向消费者协会投诉，由其介入调解。3. 诉讼：调解不成，准备相关证据，向法院提起诉讼，维护权益。
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处理支付宝退款失败，常见方式有协商、调解、诉讼。首先尝试与商家协商，无果后报消费者协会调解，仍无法解决则向法院提起诉讼，根据具体情况选择合适方式。